Норм CRM — набор инструментов для специалистов на фрилансе

Да, ещё одну. Я начал делать её не потому, что других CRM не существует, а потому, что мои инструменты были разрозненными и не были рассчитаны на мою работу. Я не пользовался большинством конкурентов в сопоставимых сценариях, поэтому не утверждаю, что Норм CRM «лучше всех».

Нет. Норм CRM имеет смысл только там, где вам полезна связь между этими данными. Можно начать с новых контактов, одного проекта, сегодняшних задач или тайм-трекера. Старую систему необязательно переносить за один вечер.

Сама по себе — нет. Система не принимает решения, не выполняет обещания и не заставляет записывать встречи. Она сохраняет и показывает то, что вы в неё внесли. Если привычки фиксировать работу нет, Норм CRM её не создаст.

Задачу, контакт, встречу или таймер можно использовать сразу. Через несколько недель становится видна текущая загрузка. Через полгода или год появляется история, по которой можно сравнивать услуги, оценивать стоимость предпродажи, замечать ошибки в оценке времени и восстанавливать отношения со старыми клиентами.

У этой цены пока нет красивой формулы. Я экспериментировал с диапазоном от 200 до 2 800 рублей и остановился на 900, в том числе ориентируясь на другие продукты. По мере роста числа пользователей цена будет опираться на реальную экономику сервиса и может увеличиться. Уже оплаченный период не пересчитывается; пожизненного сохранения старой цены я не обещаю.

После публичных стримов некоторые люди регистрировались не для работы, а чтобы навредить проекту. Поэтому автоматическую выдачу личных аккаунтов я временно отключил. Сейчас можно открыть общее демо без регистрации. После регистрации, подтверждения почты и оплаты доступен личный аккаунт; обратиться за возвратом можно в течение 7 дней.

Моя публичная история, работа в интерфейсах с 2006 года, книга, статьи и ежедневное использование объясняют, почему продукт существует. Но они не заменяют резервное копирование, восстановление, экспорт и понятные правила доступа к данным. Эти процессы должны быть проверяемыми. Пока они не доведены до нужного состояния, было бы нечестно изображать надёжность большой компании.

Да. В разделе «Экспорт данных» можно выбрать все доступные разделы и подготовить приватный ZIP-архив. Контакты, проекты, задачи, встречи, документы, финансы, отчёты, напоминания, отзывы и другие рабочие данные выгружаются в JSONL и CSV, а оригиналы файлов добавляются отдельно. Экспорт доступен и после окончания подписки; готовый архив хранится 72 часа и скачивается после повторной авторизации. Это резервная выгрузка для хранения и обработки, а не формат автоматического импорта в другую CRM.

Доступ к личному аккаунту требует авторизации, публичные ссылки используют отдельные токены, есть 2FA/TOTP, управление сессиями и защита от злоупотреблений. При этом я не буду писать «полностью безопасно»: текущий публичный аудит является обзором поверхности, а не полноценным пентестом.

Сейчас нет. Продукт рассчитан на самостоятельную работу. Полноценного многопользовательского режима с ролями, правами и распределением задач между сотрудниками пока не существует.

Сейчас — я лично. Круглосуточного SLA нет, и обещать вечную личную поддержку при росте продукта было бы неправильно. В течение года планируется тикетная система; условия поддержки должны меняться вместе с числом пользователей.